Política de Devoluciones
Última actualización: abril 2026
1. Plazo de devolución
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, según la legislación vigente de derecho de desistimiento.
2. Condiciones
Para aceptar una devolución, el producto debe:
- Estar sin usar y en su estado original
- Conservar todas las etiquetas
- Incluir el embalaje original
3. Cómo solicitar una devolución
Contacta con nosotros por email (info@elroperodecarlota.es) o por WhatsApp indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
4. Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto esté defectuoso o sea erróneo.
5. Reembolso
Una vez recibido y verificado el producto, realizaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días por el mismo método de pago utilizado en la compra.
6. Cambios
Si necesitas un cambio de talla o color, contacta con nosotros y te ayudaremos a gestionar el cambio.